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【障害報告】4月23日の障害につきまして

ご契約者様

株式会社フューチャースピリッツタイランド
平素は弊社サービスのご利用誠にありがとうございます。

4月23日14時15分から発生いたしました
CATデータセンターの障害につきましてご報告いたします。
復旧作業を実施し、同日14時45分に復旧いたしております。

お客様には大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
また、お客様へのご報告が遅くなりましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
今後とも、弊社サービスのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

– 記 –

【障害時間】
2019年04月23日(火)14時15分頃～14時45分頃

【障害内容】
弊社サーバに上記の時間帯でアクセスできなくなりました。

【障害事象】
下記のような事象が発生いたしました。
・Webサイトの表示ができない
・メールの送受信ができない
※障害の間、外部から送信されたメールは復旧後、
順次遅延して配送されております。

【障害原因】
CATデータセンター内の別顧客の機器にて
異常な通信を行った影響でネットワークトラブルが発生いたしました。

【対策】
CATデータセンターから対象顧客への再発防止策を行ったため、
同様の事象により、弊社ネットワークへの障害は発生いたしません。

以上

本障害につきまして、ご不明な点等ございましたら、
弊社サポートセンター（support@future-s.co.th）
までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。